SmartRecord

Profesionální záznam hlasových služeb


Záznamové zařízení SmartRecord je spolehlivé řešení pro všechny profesionály, kteří potřebují nahrávat svou telefonickou komunikaci. Disponuje dostatečnou kapacitou pro ta nejvytíženější pracoviště, ale současně je natolik modulární, že uspokojí i méně náročného klienta. Dokáže zaznamenat jak hovory jednotlivých telefonních terminálů v malém obchodním oddělení, tak jej lze nasadit i pro  záznam a archivaci stovek paralelních hovorů v těch největších kontaktních centrech.



SmartRecord je spolehlivým nástrojem pro záznam a archivaci vašich hovorů!

 

Základní údaje

  • podpora všech telefonních scénářů, neomezený počet nahrávaných linek
  • vysoká spolehlivost, dlouhodobá archivace, zálohování
  • selektivní nahrávání, record-on-demand
  • vyhledávání a identifikace hovorů, filtrace záznamů dle požadovaných kritérií
  • kontextové vyhledávání nahrávek dle hlasové analýzy
  • detekce emocí a emoční ohodnocení hovorů
  • nahrávání mobilních telefonních hovorů pomocí telefonních systémů Aastra
  • supervisorské nástroje pro efektivní řízení práce agentů
  • záznam obrazovek v průběhu hovorů
  • integrace do aplikací třetích stran, např. Call Center nebo CRM
  • možnost záznamu geograficky dislokovaných poboček

 

Související produkty

FrontStage

Multimediální kontaktní centrum FrontStage integrované s podnikovými IS poskytuje sofistikovaný nástroj pro rychlou, intuitivní a efektivní obsluhu požadavků zákazníků.

Náhlavní soupravy

Profesionální bezdrátové i kabelové náhlavní soupravy a zvuková zařízení, která výborně zapadnou do vašeho pracovního prostředí.

VoIP a datová řešení

Řešení zahrnující IP telefony, SBC kontroléry, media brány, směrovače, media servery, řešení pro mobilitu uživatelů, služby a aplikace s přidanou hodnotou.
 

Přihlášení

Registrace